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PREISE

Einfach. Transparent. Skalierbar.

Kostenfrei testen — skalieren, wenn Ihr Unternehmen bereit ist.

Das Angebot von Flowent richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Gewerbetreibende, Selbstständige, juristische Personen) und nicht an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Jahrespreis pro Monat: Pro 49 € (750 Min.) · Scale 149 € (2.500 Min.)

EU-Hosting

Frankfurt (DE)

DSGVO & revDSG

Art. 28 AVV inklusive

LLM in der EU

Bedrock Frankfurt

Schweizerdeutsch

Beta

Starter

0€/Monat

netto · zzgl. gesetzl. USt. (B2B)

Inkl. 50 Gratis-Minuten · 0,14 €/Min. bei Überschreitung

Zum Ausprobieren · Solo-Praxen & kleine Büros

Kostenlos starten

Ohne Zahlungsdaten startklar · 50 Frei-Minuten · netto zzgl. USt.

  • 50 Minuten/Monat
  • Hochdeutsch + Österreichisches Deutsch
  • 1 Sprachagent · Nummer zubuchbar (6 €/Monat)
  • Basis-Analytics Dashboard
  • E-Mail-Support (24h werktags)
Empfohlen

Pro

69€49€/Monat

netto, zzgl. gesetzl. USt. · pro Monat

≈ ca. 53 $ /Monat

Sie sparen 240 € pro Jahr gegenüber monatlicher Zahlung

30 Tage Geld-zurück

Eff. 0,07 €/Min. · 0,10 €/Min. bei Überschreitung

Praxen, Kanzleien & KMU bis 5 MA · 750 Minuten/Monat

Jetzt upgraden

30 Tage Geld-zurück-Garantie · Jederzeit upgrade-bar

Verlängert sich nach Ablauf der 12-Monats-Laufzeit automatisch um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Kündigung in den Konto-Einstellungen.

Alles aus Starter, plus:

  • 750 Minuten/Monat
  • 1 Telefonnummer inklusive (weitere je 6 €/Monat)
  • Schweizerdeutsch (Berner · Züridütsch) — Beta / in Vorbereitung
  • CRM-Sync: HubSpot · Salesforce · Pipedrive · Zoho
  • Kalender-Sync Google + Microsoft
  • 5 Sprachagenten
  • Webhook-API · AVV/DPA inklusive

Scale

199€149€/Monat

netto, zzgl. gesetzl. USt. · pro Monat

≈ ca. 161 $ /Monat

Sie sparen 600 € pro Jahr gegenüber monatlicher Zahlung

30 Tage Geld-zurück

Eff. 0,06 €/Min. · 0,08 €/Min. bei Überschreitung

Agenturen, Makler, Multi-Standort · 2.500 Minuten/Monat

Scale-Plan starten

30 Tage Geld-zurück-Garantie · Jederzeit upgrade-bar

Verlängert sich nach Ablauf der 12-Monats-Laufzeit automatisch um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Kündigung in den Konto-Einstellungen.

Lieber vorher mit Sales sprechen?

Alles aus Pro, plus:

  • 2.500 Minuten/Monat
  • 3 Telefonnummern inklusive (weitere je 6 €/Monat)
  • Custom Brand-Voice (eigenes Voice-Cloning)
  • 99,9 % Uptime-SLA vertraglich garantiert
  • Priority-Support (4h-Reaktion werktags)
  • Bis 25 Sprachagenten
  • Erweiterte Analytics + CSV/API-Export

Preise, Steuern & Währung in Ihrem Land

Alle Listenpreise sind netto in Euro und richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B, § 14 BGB). Wählen Sie Ihr Land, um die zutreffende Steuerbezeichnung und Währung zu sehen.

  • In den USA richtet sich die Sales Tax nach dem jeweiligen Bundesstaat; sie wird, soweit anwendbar, gesondert ausgewiesen.
  • Abrechnung erfolgt in Euro (EUR). Für Kunden in Vereinigte Staaten kann eine Rechnung in USD erfolgen; der Wechselkurs wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums festgesetzt.

Steuersätze sind informativ und können sich ändern. Maßgeblich ist die gesetzliche Regelung zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung. Keine Steuerberatung. Maßgeblich ist die deutschsprachige Fassung; Übersetzungen dienen der Orientierung.

ENTERPRISEFür Unternehmen mit hohem Volumen

Enterprise

Konzerne & regulierte Branchen · 2.000+ Anrufe/Monat

Alles aus Scale, plus:

  • Unbegrenzte Minuten (volumenbasiert)
  • Private Cloud (EU, Frankfurt) oder On-Premise
  • SSO / SAML 2.0 + SCIM-Provisioning
  • 99,95 % SLA mit SLA-Credits · 24/7 Hotline
  • Dedicated Success Manager + Solutions-Architect
  • Custom LLM-Modelle · Multi-Region Failover

Ihr individueller Plan

Auf Anfrage

Typ. ab 500 €/Monat · netto, zzgl. gesetzl. USt. · Volumenbasiert

Enterprise-Details Oder direkt Executive-Briefing buchen

Antwort in < 4 Stunden · NDA vor Austausch sensibler Inhalte · Unverbindlich

Verlängert sich automatisch gemäß vereinbarter Laufzeit, bis Sie kündigen. Kündigung jederzeit in den Konto-Einstellungen bzw. nach Rahmenvertrag.

ROI · Live-Kalkulator

Was kostet Sie Ihr Call-Volumen — und was Flowent?

500

≈ 23 Anrufe pro Werktag

3 Min.

Standard-Beratung

25 €/Std.

Vollzeit Service-Kraft

Ihre Ersparnis pro Monat

476 €

76% günstiger als eine vergleichbare Vollzeitstelle ·5.712 € pro Jahr ·17.136 € über 3 Jahre

Vollzeitstelle 625 €Flowent Scale 149 €

Passend für Ihr Volumen: Flowent Scale

Scale-Plan starten
Methodik & Details▾

Ihre Mitarbeiterkosten × verbrachte Anruf-Minuten gegenüber Flowent-Plan-Gebühr + Überschreitungs-Minuten. Vollkosten-Ansatz (Lohn + Lohnnebenkosten + Overhead). Echter TCO im individuellen Angebot — inkl. Integrationen, SSO und Private-Cloud-Komponenten. Werte sind indikativ für Budget-Planung.

HÄUFIGE FRAGEN

Was Sie zu den Preisen wissen sollten.

Gibt es einen kostenlosen Test?

Ja. Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos mit 50 Minuten/Monat — ideal zum Testen der Kernfunktionen. Kein Kreditkarten-Zwang. Für Pro, Scale oder Enterprise empfehlen wir zusätzlich einen Demo-Call, in dem wir Ihre Anwendung direkt mit einem Sandbox-Agent testen.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja — bei Jahrespaketen (Pro und Scale) erhalten Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsbeginn eine vollständige Rückerstattung, formlos per E-Mail an support@flowent.de. Keine Nutzungsbedingungen, kein Kleingedrucktes. Für monatliche Pläne brauchen Sie keine Garantie — Sie kündigen einfach zum Monatsende. Enterprise-Verträge haben individuelle Rückerstattungs- und Kündigungsregelungen im Rahmenvertrag.

Wie lange dauert der Go-Live?

Self-Service-Onboarding (Starter und Pro): unter 24 Stunden produktiv — Agent konfigurieren, Telefonnummer verknüpfen, testen. Scale-Kunden erhalten einen strukturierten 2-Wochen-Onboarding-Flow mit CRM-Integration und QS-Validierung. Enterprise-Deployments (inkl. SSO, Private-VPC, Audit-Logs) brauchen 2 – 4 Wochen nach Kickoff.

Was passiert, wenn ich mein Minutenkontingent überschreite?

Jeder Plan hat einen transparenten Überschreitungspreis: Starter 0,14 €/Min. · Pro 0,10 €/Min. · Scale 0,08 €/Min. · Enterprise nach Volumenstaffel. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung bei 80 % Auslastung. Ihre Voice-Agents pausieren nicht automatisch — abgerechnet wird am Monatsende nach tatsächlich verbrauchten Minuten.

Welche Kosten entstehen zusätzlich zum Plan-Preis?

Keine versteckten Kosten. Die Minutenpreise enthalten STT (Spracherkennung), LLM (Sprachmodell), TTS (Sprachausgabe) und die Telefonie. Telefonnummern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind inklusive. Custom Brand-Voice ist ab Scale im Plan enthalten — individuelles Fine-Tuning auf die Marke ist ein einmaliger Setup-Aufwand und gilt nur für Enterprise-Kunden mit sehr spezifischen Anforderungen.

Wie viele Anrufe können gleichzeitig beantwortet werden?

Das skaliert mit Ihrem Plan: Starter 1 paralleler Anruf, Pro bis zu 5, Scale praktisch unbegrenzt (nur limitiert durch Ihre Telefonie-Infrastruktur), Enterprise dediziert nach Scoping. Bei Peak-Zeiten werden zusätzliche Anrufer nicht blockiert — das System orchestriert eine Warteschlange mit Rückruf-Option.

Sind die Preise in CHF oder EUR?

Alle Listen-Preise sind in EUR und verstehen sich netto zzgl. jeweils geltender Umsatzsteuer. Schweizer Geschäftskunden können auf Wunsch eine Rechnung in CHF erhalten; wir stellen ohne Schweizer MwSt. in Rechnung. Die Schweizer MwSt. (Bezugsteuer, derzeit 8,1 %) deklarieren Sie als Leistungsempfänger selbst gegenüber der ESTV, soweit Sie hierzu verpflichtet sind. Ein etwaiger CHF-Wechselkurs wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums festgesetzt, damit Ihre Rate für den Zeitraum stabil bleibt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift, und klassische Banküberweisung auf Rechnung (ab Scale-Plan). Alle Preise verstehen sich netto zzgl. jeweils geltender Umsatzsteuer. Bei deutscher Rechnungs-Adresse fällt die gesetzliche deutsche USt. an; bei EU-Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. greift ggf. das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers); bei Schweizer Geschäftskunden stellen wir ohne Schweizer MwSt. in Rechnung — die Bezugsteuer (derzeit 8,1 %) deklarieren Sie als Leistungsempfänger selbst. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer i.S.v. § 14 BGB.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Monatstarife sind monatlich zum Monatsende kündbar. Jahrestarife (Pro und Scale) haben eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich um jeweils 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird; dafür zahlen Sie pro Monat bis zu 29 % weniger (Pro 49 statt 69 €, Scale 149 statt 199 €) – bei identischem Inklusiv-Minutenkontingent wie im Monatstarif – und erhalten zusätzlich eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Enterprise-Verträge haben individuelle Laufzeiten nach Vereinbarung. (B2B-Vertrag § 14 BGB; das Klauselverbot des § 309 Nr. 9 BGB gilt im unternehmerischen Verkehr nicht unmittelbar.)

Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?

Ja. Upgrades werden sofort wirksam und anteilig berechnet. Downgrades werden zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Kein Reset Ihrer Konfigurationen, keine Daten-Verluste beim Wechsel — Ihr Agent bleibt in Betrieb.

Was passiert bei Zahlungsverzug?

Bei verspäteter Zahlung erhalten Sie zunächst eine schriftliche Mahnung mit angemessener Nachfrist. Bei weiterhin ausstehender Zahlung können wir den Account nach der Mahnung einschränken — mit Vorankündigung, niemals ohne Warnung. Ihre Konfigurationen und Daten bleiben erhalten und werden nach Zahlung sofort wieder aktiviert.

Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?

Sie erhalten einen strukturierten Daten-Export in JSON und CSV — inklusive Gesprächsprotokollen, Konfigurationen und Audit-Logs. 90 Tage Aufbewahrungsfrist nach Kündigung, danach kryptographische Löschung mit schriftlichem Nachweis. Kein Lock-in, keine Exit-Fees.

Wie funktioniert Enterprise-Pricing?

Individuelle Verträge basierend auf Anrufvolumen, Sprachkonfiguration, dedizierter Infrastruktur (Private Cloud oder On-Premise) und Support-Level. Typischerweise ab 500 €/Monat. Sprechen Sie uns für ein unverbindliches Angebot an — wir antworten werktags binnen 4 Stunden.